Hoe goed de bedoeling ook was – soms past een cadeau gewoon niet bij u. Tijdens de feestdagen laat u het nog liggen, maar in januari denkt u: te laat, de winkels willen het toch niet terugnemen. Mis! Er zijn nog genoeg slimme opties.
Te klein, te groot, u had het al, of simpelweg – niet uw stijl. Iedereen maakt het mee: familie of vrienden slaan soms de plank mis. Direct na kerst staan de retourbalies vol – u had er vast geen zin in, dus liet u het op z’n beloop. Maar wat nu als u het écht niet wilt houden?
Heeft u het cadeau online gekregen?
Kocht de gever het cadeau via internet? Dan geldt altijd het zogeheten herroepingsrecht: u heeft 14 dagen om te beslissen of u het product houdt of terugstuurt. U hoeft niet eens uit te leggen waarom; de webshop moet het aankoopbedrag binnen korte tijd terugbetalen. Natuurlijk zijn er uitzonderingen, zoals bederfelijke goederen, geopende elektronica of digitale downloads – die kunt u meestal niet zomaar retourneren.
Bij de meeste Nederlandse webwinkels gaat retourneren makkelijk en vaak helemaal gratis. Let op: u heeft de factuur nodig, dus overleg met degene die het cadeau gaf.
Lukt het niet binnen de veertien dagen? Gooi de handdoek nog niet in de ring. Neem contact op met de klantenservice: veel webshops zijn best coulant als het om ongebruikte, onbeschadigde producten gaat. mijn ervaring: vaak kan er buiten de termijn toch iets geregeld worden – zeker als het om een wat duurder artikel gaat. Proberen kan altijd.
Is het cadeau uit een fysieke winkel?
Nog steeds leeft het idee dat u binnen drie dagen elk product terug kunt brengen, ook als er niks mis mee is. Even helder: dat “72 uur omruilrecht” geldt alléén voor producten met verplichte garantie van boven de €40. In alle andere gevallen – bijvoorbeeld dubbele cadeaus, verkeerde maat of simpelweg niet mooi – bepaalt de winkel zelf of u mag ruilen of geld terugkrijgt. Wettelijk verplicht zijn winkels dat níet.
Gelukkig zijn kledingwinkels, speelgoedzaken, grotere elektronicastores en boekenwinkels tussen kerst en eind januari erg behulpzaam, juist bij verkeerd gekozen kerstcadeaus. Zij willen klanten graag houden: in de eerste weken van het jaar zijn ze meestal soepel. Soms geven ze geen geld terug, maar mag u het bedrag in de winkel besteden.
Zorg uiteraard dat het artikel ongebruikt en in perfecte staat is – bon of factuur verplicht!
Blijft het liggen? Verkoop het liever!
Heeft u deze kerst iets teveel uitgegeven en kan uw rekening wel wat herstel gebruiken? Tijd om onnodige spullen om te zetten in geld. Hoe doet u dat? Kijk rond in huis: kies kleding die u niet meer draagt, gadgets die u hebt vervangen en boeken die u al gelezen hebt. Voeg daar vooral die kerstcadeaus aan toe die u écht niet gebruikt.
Spullen verkopen kan makkelijk via platforms als Marktplaats, Vinted voor kleding of via regionale Facebookgroepen. Voor boeken is De Slegte een klassieker die in veel steden nog steeds bestaat. Sieraden kunt u eventueel naar de lokale goudinkoper of pandhuis brengen – maar let op de voorwaarden! Daarover vertel ik binnenkort meer in een ander artikel.
