Op social media en zelfs in het OV in Rotterdam — Temu duikt werkelijk overal op. Talloze producten voor een prikkie: van een knoflookpers tot een massagegun, van een ruimtebesparende kledinghanger tot aan die beruchte warme maillot die zogenaamd ‘niet doorschijnt’. Heeft u ooit 127 stuks hittekrimpende buisjes dringend nodig? Bij Temu kan het gewoon — voor minder dan de prijs van een bak koffie. Maar is goedkoop ook echt zo voordelig? Hoe betrouwbaar is Temu, deze webshop die vooral veel kleine gadgets en ogenschijnlijk handige prulletjes aanbiedt?
Laten we eerlijk zijn: een webshop die producten zó laag prijst, roept vragen op. Zo zijn er geluiden over mogelijke dwangarbeid bij sommige leveranciers, en recensies over de duurzaamheid van deze deuren-van-schuren-kwaliteit producten zijn ook niet altijd even sterk.
De hoge inflatie in Nederland speelt trouwens een grote rol in de populariteit van platforms als Temu — alles om de kosten een beetje in de hand te houden. Maar zodra je melding krijgt dat je pakket onderweg is, rijst de vraag: is het geld waard, of zit de kat in de zak? In de praktijk blijkt het antwoord vaak: helaas, niet altijd.
Waar is Temu eigenlijk vandaan gekomen?
Volgens de beschrijving op temu.com/nl is Temu in 2022 opgericht in Boston, met als doel een brug te slaan tussen consumenten en een groot netwerk van producenten, merken en handelaren. Volgens Temu werken ze enkel samen met ervaren leveranciers en logistieke giganten als FedEx en UPS. Hun missie? Het leven van klanten ‘zo goed mogelijk’ maken. Geloofwaardig? Ik heb daar soms persoonlijk mijn twijfel bij.
Hoe werkt winkelen bij Temu in Nederland?
Registreren kan via de app of direct op temu.com/nl – ook als u gewoon benieuwd bent. Maak een gebruikersprofiel aan of log in via uw Google- of Facebook-account. Bij Temu is letterlijk alles te krijgen: meubilair, elektronica, kleding, sieraden, auto-accessoires, huishoudelijke spullen, schoolspullen, gereedschap — u noemt het, zij verkopen het. Dat aanbod kan zich gerust meten met Blokker én Action samen, maar dan online en net wat goedkoper.
Hoe verloopt het bestelproces?
Kies gewoon de gewenste kleur, maat en hoeveelheid en druk op ‘Toevoegen aan winkelwagen’. Rechts verschijnt de optie ‘Naar winkelwagen’. Na het klikken op ‘Afrekenen’ wordt u gevraagd om in te loggen en uw bezorgadres in te vullen. Daarna kiest u de verzend- (vaak gratis), en betaalmethode. Met een laatste klik is uw bestelling officieel onderweg.
De levertijd bedraagt tegenwoordig meestal 5 tot 14 werkdagen. Is het niks? U mag vrijwel alles retourneren — via het menu ‘Mijn bestellingen’ kunt u kiezen voor ‘Retour/Refund’. Hierbij vraagt Temu u om te bevestigen dat u het product heeft ontvangen en een reden van retour op te geven. Vervolgens: kies hoe het terug moet. Restitutie kan naar uw Temu-bonnenportefeuille of simpel terug op uw bankrekening. In de praktijk duurt terugbetaling soms langer dan gewenst — dat hoor ik regelmatig uit de regio Utrecht.
Is Temu betrouwbaar? Ervaringen en aandachtspunten in 2025
- Volgens internationale vakbonden en consumentenorganisaties zijn er aanwijzingen dat veel producten op Temu onder twijfelachtige arbeidsomstandigheden zijn gemaakt — soms zelfs met (in China nog steeds voorkomend) dwangarbeid.
- De lage prijzen kunnen wijzen op massaproductie, gebrekkige kwaliteitscontrole en weinig oog voor duurzaamheid. Producten vallen soms letterlijk uit elkaar.
- Klantbeoordelingen op Nederlandse fora als Radar en Trustpilot zijn wisselend: snelle levertijd, maar verkeerde artikelen komen vaker voor dan bij lokale spelers als Bol.com of Coolblue.
- Het terugbetaalproces verloopt niet altijd vlekkeloos — sommige klanten moesten meer dan drie weken wachten op hun geld. Dat is typisch zo’n frustratie waar je na drie keer mailen pas antwoord krijgt.
- Gegevensbescherming blijft een discussiepunt: Temu vraagt veel informatie en deelt deze deels met partners buiten de EU. Zelf controleer ik altijd maandelijks mijn accountinstellingen.
Wat is dan wel verstandig? Praktische tips voor wie toch bij Temu wil shoppen
- Kijk kritisch naar reviews bij elk product. Negeer te positieve reacties — vaak zijn die niet uit Nederland.
- Bestel geen dure of technische producten waar garantie belangrijk is. Die koop je beter in de Mediamarkt of bij lokale shops als Coolblue.
- Gebruik een veilige betaalmethode: bijvoorbeeld creditcard met aankoopbescherming of PayPal. Zo staat u altijd sterker als het misgaat.
- Wees realistisch: voor een euro krijgt u geen levenslang kwaliteitsproduct. Goed voor een festivalletje, minder voor dagelijks gebruik.
- Controleer altijd het retourbeleid. En bewaar screenshots van uw bestelstatus en communicatie — dat spaart tijd bij eventuele discussies.
Conclusie: is Temu de moeite waard in 2025?
Temu biedt soms een uitkomst voor kleine tips en handige dingetjes. Maar: goedkoop is ook in Nederland vaak duurkoop. De betrouwbaarheid is wisselend, privacy en arbeidsomstandigheden zijn niet optimaal, en wat u ontvangt kan sterk afwijken van de verwachting.
Mijn persoonlijke advies: gebruik Temu als u een kleine, niet-essentiële aankoop wilt doen — bijvoorbeeld als u tijdens Koningsdag een gadget nodig hebt dat u daarna weggooit — maar blijf kritisch. Voor alle overige aankopen zijn er gelukkig nog genoeg vertrouwde Nederlandse webshops — daar komt u écht geen bedrogen uit.
