Kostenverlaging voor nutsvoorzieningen

MVM gasmeterstanden doorgeven: waarom betaalt u ’s winters te veel en wanneer krijgt u uw geld terug?

Klanten die bij MVM voor gas maandelijkse meteropgave kiezen, betalen vaak fors meer in de winter. Wanneer wordt het te veel betaalde bedrag eindelijk teruggestort? Het antwoord en praktische tips op een rij.

Verspreid de liefde

MVM heeft onlangs een bericht gedeeld: sommige klanten hebben gemerkt dat hun gasrekening in februari flink hoger uitvalt. Oorzaak? Daarop kan het marktprijs-tarief verschijnen — met name bij wie kiest voor maandelijkse meterstand-doorgeven of temperatuurafhankelijke betalingen. maar wat betekent dit voor u? En is het MVM-systeem van meterstanden doorgeven eigenlijk wel eerlijk voor de consument?

Kort gezegd: het is behoorlijk ingewikkeld. De officiële reactie van MVM: geen zorgen, de kortingshoeveelheid gas “raakt nooit verloren” en wordt gegarandeerd verrekend op de jaarlijkse afrekening. Deze geruststelling klinkt mooi, al zijn er verschillende pijnpunten die u moet weten:

U financiert eigenlijk MVM’s kasstroom

Door die hogere, marktprijsgebaseerde bedragen betalen veel klanten maandelijks meer dan hun daadwerkelijke verbruik. Pas met de jaarlijkse eindafrekening wordt alles gecorrigeerd — tot die tijd leent u MVM feitelijk gratis uw geld uit. Mist u zelf een betaling, staan er direct boetes, herinneringen en toeslagen klaar. Maar wanneer MVM u geld ‘schuldig’ is, moet u rustig wachten — dat voelt niet bepaald rechtvaardig.

Diepe portemonnee nodig in de winter

Specifiek wie kiest voor maandelijks doorgeven van de meterstand — zeker interessant voor gezinnen die hun verbruik graag willen sturen — betaalt in de koude maanden veel meer dan gemiddeld. Het verbruik stijgt namelijk, maar de jaarlijkse korting wordt niet egaal gespreid. MVM verlangt dat u het verschil soms maanden vooraf voorschiet. En het teveel krijgt u pas aan het einde van het jaar terug. Klinkt gezellig, maar uw geld blijft in tussentijd onaangeroerd op iemands ander zijn rekening staan.

Terugbetaling? Pas volgend jaar

Meermaals merkt men dat er maandenlang te veel betaald wordt. Ja, bij de jaarafrekening wordt verrekend, maar dat geld staat intussen gewoon bij de energiemaatschappij — en u kunt daar niets mee doen. Verplicht wachten terwijl de huur, andere rekeningen of boodschappen ook betaald moeten worden. Financiële ruimte? Die wordt zo onnodig beperkt.

Ingewikkelde en ondoorzichtige rekeningen

Voor veel klanten is totaal niet duidelijk hoe MVM de bedragen precies berekent. De korting over het jaar heen telt pas mee op de jaarafrekening, waardoor maandelijkse facturen tijdelijk extra hard kunnen binnenkomen. Consumenten moeten zelf bijhouden hoeveel ze eventueel zouden moeten terugkrijgen — en als MVM een rekensom fout maakt, begint het eindeloze gevecht met de servicedesk. Reken er ook op dat één factuur soms meerdere prijzen en berekeningsregels bevat — overzicht houden is bepaald geen appeltje-eitje.

Heeft u vragen over uw energierekening? De klantenservice van MVM is bereikbaar — en vaak snel met een antwoord. Toch rapporteren veel mensen dat hun inzicht in de opbouw van bedragen beperkt blijft.

Te weinig communicatie zorgt ervoor dat een hogere rekening vaak als een koude douche komt. U weet gewoonweg niet wanneer en hoeveel u nu eigenlijk ‘te veel’ betaalt — en wanneer het teruggestort wordt. En in de praktijk, als u zelf gelijk krijgt in een discussie met MVM, kan het maanden duren voor u uw eigen geld weer ziet. Daarover zijn bij Nederlandse MVM-klanten op sociale media pittige reacties verschenen (sommige inmiddels weggehaald). Steeds meer mensen eisen: wanneer komt er een systeem dat echt transparant is voor iedere consument?

Het huidige systeem dwingt klanten om structureel te veel te betalen en het overzicht te verliezen. Dit voelt alsof men uit eigen zak aan het bankieren is voor een energiebedrijf, zonder dat duidelijk is wanneer het saldo ooit gecompenseerd wordt. Tijd voor verandering — en voor duidelijke, rechtvaardige regels.

Verspreid de liefde